Условия заказа и доставки товаров

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия заказа и доставки (далее по тексту «Условия») описывают отношения, возникающие между пользователем сайта http://petpriority.ru (далее – «Сайт/Сервис/Платформа» и «Покупателя» соответственно) и ООО «Пэт Приорити» ИНН 9718187513 (далее — ООО «Пэт Приорити») при оформлении заказа Товара на Сайте и заказе Покупателем услуги доставки Товара (далее – «Услуга»). При оформлении Покупателем заказа товарного предложения Продавца (акцепте публичной оферты Продавца). Покупатель, ООО «Пэт Приорити» и Продавец совместно именуются Стороны. 

1.2. Продавец является владельцем информации о товарах в смысле, установленным законодательством РФ.

Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную Покупателю публичную оферту Продавца о заключении договоров купли-продажи Товара. ООО «Пэт Приорити» не является продавцом Товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем Товара, и Продавец несет ответственность перед Покупателем Товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. ООО «Пэт Приорити» не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.

1.3. ООО «Пэт Приорити» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без какого-либо предварительного уведомления Покупателя, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Условий. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

1.4. Действующая и актуальная версия Условий всегда размещена на Сайте по адресу: https://petpriority.ru/oplata-i-dostavka/

2. Термины и определения

2.1. Товар (Товары) – товары (предметы материального мира), являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем.

2.2. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя, направленный Продавцу посредством Сайта на покупку Товара согласно размещенному Продавцом на Сайте товарному предложению, содержащий информацию, включая, но не ограничиваясь:

информация о способе, дате и времени доставки;

информация об адресе доставки;

актуальную контактную информацию Получателя.

2.3. Покупатель — физическое лицо или юридическое лицо, использующее Платформу и приобретающее Товары у Продавца дистанционным способом посредством оформления Заказа Товаров на Платформе на условиях договора купли-продажи, существенные условия которого указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, предоставленного Заказчиком в форме оформления Заказа Товаров на Платформе.

2.4. Получатель – Покупатель или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.

2.5. Продавец – интернет-магазин (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации), имеющие в собственности Товары и/или предоставляющие услугу, которые они предлагают неограниченному количеству пользователей Сайта с использованием дистанционного способа, с целью совершить сделку купли-продажи.

2.6. Перевозчик – лицо, которое от имени Продавца оказывает услуги по доставке Товара. ООО «Пэт Приорити» не несет ответственности за действия Перевозчика, в том числе за нарушение Перевозчиком сроков доставки Товара.  

3. Оформление Заказа и осуществление Доставки

3.1. Стоимость услуг по доставке не включена в стоимость Товара и оплачивается Покупателем дополнительно. Стоимость доставки Товара рассчитывается при оформлении Заказа. Окончательная стоимость Заказа формируется из стоимости Товара и стоимости услуг по его доставке.

3.2. Оформление Покупателем Заказа осуществляется в порядке, установленным интерфейсом Сайта. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и направляет сформированный Заказ Продавцу посредством интерфейса Сайта. Конкретные сроки доставки (временные интервалы), дата и адрес доставки Заказа могут быть согласованы дополнительно Покупателем при подтверждении Заказа.

3.3. Покупатель заключает договор оказания услуг по доставке непосредственно с Продавцом, существенные условия которого указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, предоставленного Продавцом в форме оформления заказа Товаров на Платформе.

3.4. Оформление Покупателем Заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с Условиями, а также с условиями заключенных с Продавцом договоров купли-продажи Товаров.

3.5. В момент Оформления Заказа Покупатель подтверждает, что:

информация о Товарах доведена до сведения Покупателя в полном объеме;

Покупатель ознакомился со всей информацией о Товарах, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

3.6. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара и проставления Покупателем (Получателем) подписи в бланке доставки.

3.7. При принятии Товара Покупатель (Получатель) обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель (Получатель) расписывается в бланке доставки. Подпись в бланке доставки свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи, в том числе в соответствие с Законом "О защите прав потребителей" предоставил Покупателю в письменной форме информацию о Товарах Заказа, а также информацию о порядке и сроках возврата Товаров. После приемки Товара Покупателем (Получателем) Продавец не принимает претензий по количеству, ассортименту, комплектности Товара.

3.8. В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица) Покупатель вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на надлежащий Товар в ассортименте, предусмотренном заказанному Товару, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, осуществляется в сроки, согласованные с Продавцом. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар и за его доставку, подлежат возврату в течение 30 (тридцати) дней с момента направления Продавцом Покупателю уведомления о невозможности осуществить замену Товара. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата доставки.

4. Оплата Заказа

4.1. Покупателю, оформляющему Заказ на Сайте, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты одним из предусмотренных Сайтом способов (в зависимости от условий, предоставляемых Продавцами):

4.1.1. Перевозчику при получении (наличными или картой);

4.1.2. Оплата банковской картой Visa, Master Card или Мир сразу после оформления Заказа через Сайт;

4.1.3. Безналичный расчет (по счету);

4.2. В случаях, предусмотренных п.п. 4.1.2 - 4.1.3. Условий, оплата осуществляется на счет ООО «Пэт Приорити», который в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров действует по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств.

ООО «Пэт Приорити» не является платежным агентом при проведении расчетов согласно подпункту 1, 4 части 2 статьи 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» от 03.06.2009 N 103-ФЗ. 

4.3. В случае, предусмотренном п.п. 4.1.1 Условий, Перевозчик при передаче доставленного Товара Покупателю (Получателю) принимает от Покупателя денежные средства за услуги по перевозке, а также за передаваемый Покупателю Товар в счет погашения обязательства Покупателя перед Продавцом по договору купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Продавца.

Прием денежных средств Перевозчиком в соответствии с настоящим пунктом Условий осуществляется исключительно в связи с доставкой Покупателю Товаров в качестве оплаты Товаров. 

4.4. Выбор соответствующей формы оплаты производится Покупателем на Сайте при оформлении Заказа. ООО «Пэт Приорити» не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.

4.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа. 

5. Отмена заказа. Отказ Покупателя от Товара. Возврат Товара.

5.1. Отмена Заказа Продавцом:

5.1.1. Если Покупатель не оплатил Заказ (в случае выбора Покупателем способа оплаты Заказа, указанных в п.п. 4.1.2 – 4.1.3. Условий);

5.1.2. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем/получателем Заказа по указанным Покупателем в Заказе контактным данным;

5.1.3. Если Покупателя не устраивает время доставки (временной промежуток);

5.1.4. Отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Покупателю, поврежден;

5.1.5. В иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;

5.1.6. Отказ Покупателя от Товара в предусмотренных законодательством случаях.

5.2. Отмена Заказа Покупателем:

5.2.1. Покупатель может отменить Заказ в случае, если Заказ еще не передан в доставку. Покупатель должен войти на Сайт. Пройти авторизацию. Если Заказ был оформлен без авторизации, необходимо привязать его к логину. Покупатель должен найти свой Заказ на странице Мои заказы и нажать Отменить. Покупатель может отказаться только от всего Заказа целиком. Отказ от приобретения части Товаров, включенных в Заказ, невозможен;

5.2.2. После передачи Заказа в доставку, отмена Заказа невозможна. В этом случае Покупатель руководствуется п. 5.3 Условий.

5.3. Отказ Покупателя от Заказа:

5.3.1. Покупателю предоставляется возможность при получении Заказа (в случае доставки его Перевозчиком) отказаться от Заказа целиком.

5.3.2. Продавец вправе удержать с Покупателя стоимость оказанной ему услуги по доставке Товара, указанной в Заказе в случаях, указанных в п.п. 4.1.2 – 4.1.3. Условий (либо потребовать от Покупателя их оплаты на расчетный счет Продавца) в следующих случаях:

5.3.2.1. В случае отказа Покупателя от Заказа при получении, если такой отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара или несоответствием заказанному ассортименту (пересортица);

5.3.2.2. В случае уклонения Покупателя (получателя) от получения Заказа;

5.3.2.3. В случае невозможности вручения Заказа по причине предоставления Покупателем недостоверных данных;

5.3.2.4. В случае не предоставления Покупателем (получателем) документа, удостоверяющего личность.

5.3.3. В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества или Товара, несоответствующему заказанному ассортименту (пересортица), при его получении, стоимость услуг по доставке Заказа с таким Товаром не подлежит оплате Покупателем, выбравшим способ оплаты Заказа, предусмотренный п.п. 4.1.1 Условий, либо подлежит возмещению Покупателю Продавцом, в случае если Покупатель выбрал способы оплаты Заказа, предусмотренные п.п. 4.1.2 – 4.1.3. Условий. В случае, если Товар был поврежден при доставке, Продавец возвращает Покупателю, отказавшемуся от Товара при его получении, уплаченную Покупателем сумму, составляющую стоимость Товара и стоимость услуги по доставке Товара.

5.3.4. Покупатель вправе предъявить ООО «Пэт Приорити» требования о возврате денежных средств, оплаченных за Заказ только при наличии одновременно двух условий:

5.3.4.1. Оплаченный Покупателем Заказ не был доставлен (не получено уведомление о готовности Заказа к выдаче) в сроки, предусмотренные Заказом;

5.3.4.2. Покупатель направил Продавцу уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с нарушением Продавцом обязательств передать Заказ в установленный срок.

В этом случае возврат денежных средств производится ООО «Пэт Приорити»  в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

5.4. Возврат Покупателем Товара:

5.4.1. Возврат Товара Продавцу осуществляется Покупателем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ. Данные Продавца Товара предоставляются Покупателю в интерфейсе оформления Заказа на Сайте, а также отправляются по электронной почте вместе с подтверждением оформления Заказа. По истечение 7 (семи) календарных дней с даты получения Покупателем Товара Покупатель, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу.

5.4.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, перечень которых установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

6. Прочие условия

6.1. Покупатель подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

6.2. ООО «Пэт Приорити» не несет ответственность за:

6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сайта, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки;

6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сайта и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Покупателем информации.